【两改善两提升】护理服务送到家，彭泽县人民医院稳步开展“互联网+护理服务”
发布时间： 2024-01-25
护理服务送到家
随着社会的发展和人口老龄化的加剧，护理服务逐渐成为人们关注的焦点。然而，传统的护理服务模式已经不能满足人们日益增长的需求。在这个背景下，我院“互联网+护理服务”应运而生，它通过将护理服务从医院延伸到家庭，为行动不便以及其他有居家护理需求的特殊人群提供了更加便捷、专业的服务。通过“线上预约、线下护理上门服务”的方式，由医院护理人员为长期卧床、行动不便的老年人等需上门服务的人群提供优质服务，让老百姓足不出户即可享受到专业的护理服务。
01 服务一
2023年12月11日上午，徐先生在我院微信服务号居家护理服务上为其母亲下单更换鼻饲胃管。通过沟通与评估，护理部主任吴林娟带领康复科护士长章丽及护士史节娣在下班后赶到患者家中为患者实施更换鼻饲胃管服务，操作前，居家护理服务护士认真评估患者生命体征、皮肤及全身情况适宜护理操作，操作中态度认真、操作顺利，一次置管成功。操作完成后给予患者家属相关注意事项指导，规范处置医疗废物。患者开心地说：“上门护理不仅方便了我们老年人，而且在家就能享受到专业的护理服务，为你们点赞！”
02 服务二
2023年12月11号下午,我院妇产科曾风华护士长接到产妇瞿女士乳涨，需要护士上门进行乳腺疏通的信息后，立即安排乳腺疏通经验丰富的柯玉凤护士专门上门服务。柯玉凤来到瞿女士家中，对产妇进行乳腺疏通操作，整个过程专业、动作规范，同时还指导王女士如何掌握母乳喂养的方法及乳腺护理要点。操作结束后，瞿女士的乳涨情况得到缓解，瞿女士对柯玉凤的技术及服务赞赏不已。瞿女士说：“人民医院妇产科的护士真是太有爱了，仅向她们发出一条微信，不出家门，就有医院的‘专家护士’上门提供专业母婴护理服务，再也不用为术后去医院而发愁了。”曾风华护士长表示，彭泽县人民医院充分发挥“互联网+护理服务”的优势，为产妇提供贴心的延伸护理服务包括母乳喂养、新生儿护理（沐浴、测量黄疸）、乳房疏通等，通过更加优质的护理服务模式，让广大产妇享受更好的居家母婴护理，保障母婴健康。
03 服务三
王奶奶76岁的年纪，身体长期衰弱，卧床不起，四肢关节僵直，曾因中风和脑梗，长期卧床，需要每月更换尿管。12月16日家属通过我院“互联网+护理服务”平台预约了护士上门更换尿管，我院护士柯玉凤在接单后，准备好用物在约定的时间来到钟奶奶家，详细评估老人的身体状况，测量了生命体征，询问老人的基本情况，先对患者压疮部位进行评估并指导如何护理和预防。在更换尿管的过程中，她们发现钟奶奶的饮水量较少，尿液呈现浑浊状态，对此，护士们就及时向家属讲解导尿管居家护理的相关知识，她们以专业的技术和热情的服务态度赢得了患者及其家属的好评。闲聊间，家属不禁感慨：“以前每次要去医院的时候，我们全家就开始发愁。换一次尿管对我们来说真的太不容易了，需要全家齐心协力才能把老伴送到医院。有一次我们甚至叫了120救护车，花费了600块钱。但现在只要在手机上预约护士就可以到家解决问题了。以后定期更换尿管都不用担心了，既省时又省力还省钱。护士不仅服务专业、细心，还教会了我们许多护理知识。"家属忍不住夸赞道。居家护理是新时期护理工作服务模式的创新和探索。护理部将带领全体护士通过积极努力，加强学习，不断探索与规范居家护理工作，坚持“线上线下，同质管理”的原则，充分发挥我院护理特色，不断总结经验，借助“居家护理”平台，将护理服务送到患者家中，为促进医院高质量发展建设贡献力量。互联网+居家护理”是借助信息化手段优化护理服务流程和服务模式，针对出院患者、高龄或失能老年人、康复期患者、孕产妇、残疾人、疾病终末期患者等行动不便的人群，不断拓宽护理服务领域，满足人民群众多样化、多层次的护理服务需求，提供全生命周期无缝隙的居家护理服务。
彭泽县人医院“互联网+护理服务”平台的护士具备丰富的工作经验，是医院的精英护理团队，均通过了相关资质的培训与考核。截至目前，医院已有46名护理人员在平台上完成了注册及服务培训。患者或有需求人群可通过微信搜索彭泽县人民医院服务号进行预约，依托“熙心养护”平台把护理“搬到家”，目前可以预约PICC、输液港维护、鼻饲胃管置管、新生儿护理等16项护理服务。通过线上预约和上门服务的方式，将我院优质护理服务延伸至社区、家庭，方便人民群众能够足不出户即可享受到医院的优质延伸服务。
